Je account bevindt zich op de website van Theonline zelf. Dit informatieportaal heeft geen toegang tot spelersaccounts en kan je niet helpen met inlogproblemen, wachtwoordherstel of accountblokkades – die zaken los je rechtstreeks met Theonline op.
Hoe je inlogt: stap voor stap
- Ga naar de website van Theonline
- Klik op de knop voor inloggen
- Voer je e-mailadres in
- Voer je wachtwoord in
- Klik op inloggen
Heb je nog geen account? Je registreert je rechtstreeks bij Theonline.
Inloggen vanaf je telefoon
Je logt in op dezelfde manier in als op je computer: open de website van Theonline in je mobiele browser, gebruik je e-mailadres en wachtwoord, en je bent in je account. Je inloggegevens zijn overal hetzelfde.
Wat te doen als inloggen niet werkt
- Verkeerd wachtwoord ingevoerd – controleer of Caps Lock aan staat en of je geen spaties hebt gemist. Je wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
- E-mailadres herkend niet – zorg dat je het exact juiste e-mailadres invoert waarmee je je hebt ingeschreven.
- Account niet geverifieerd – sommige accounts moeten worden geverifieerd voordat je kan inloggen. Volg de instructies in je e-mail of check je accountinstellingen.
- Zelfuitsluiting actief – als je jezelf hebt buitengesloten, kan je niet inloggen zolang die periode loopt. Dit is opzettelijk, om jezelf te beschermen.
- Browsersessie verouderd – leeg je browsercache, sluit alle tabbladen van Theonline en probeer opnieuw in te loggen.
Je wachtwoord vergeten?
Klik op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inloginpagina van Theonline. Je ontvangt een e-mail met een herstellink op het adres waarmee je je hebt ingeschreven. Volg die link op en kies een nieuw wachtwoord.
Kan je het e-mailadres niet meer bereiken? Neem contact op met de klantenservice van Theonline en zeg wat er aan de hand is. Je hebt je registratie-e-mailadres nodig of een kopie van een identiteitsbewijs.
Waarom kan mijn account geblokkeerd zijn?
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Geverificeerd maar niet voltooid | Je kan inloggen maar bepaalde functies zijn beperkt totdat verificatie klaar is |
| Zelfuitsluiting in werking | Je account is gesloten voor de gekozen periode en je kan niet inloggen |
| Verdachte activiteit of schending van regels | Theonline kan je account blokkeren in afwachting van onderzoek |
Contact met Theonline opnemen
Als je niet kan inloggen en bovenstaande stappen hebben niet geholpen, neem contact op met de klantenservice van Theonline. Heb je gereed: het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven, wanneer het probleem begon, en welk exact bericht op het scherm verscheen.
Klantenservice Theonline: Live chat (24/7) en e-mail. Je vindt deze kanalen op de website van Theonline zelf. Dit informatieportaal kan geen accountproblemen oplossen.
Je account veilig houden
Log in alleen op de officiële website van Theonline – type het adres in je browser of gebruik een bladwijzer die je zelf hebt gemaakt. Klik nooit op een inloglink in een e-mail of bericht, zelfs niet als het van Theonline lijkt te komen.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log je uit voordat je je telefoon of computer aan iemand anders geeft, vooral op een gedeeld apparaat in huis.
Verantwoord gokken
Gokken hoort leuk te zijn, niet verplicht. Zet limieten op je stortingen en je tijd om jezelf in controle te houden. Theonline biedt tools voor dit: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten.
Voel je dat gokken een probleem wordt? Open over gokken biedt gratis hulp, anoniem en zonder oordeel – bel 0800 24 000 22 of chat via hun website. Ook Cruks, het nationale zelfuitsluitingsregister, blokkeert je toegang tot alle Nederlandse goksites.
Deze pagina is informatief en bedoeld voor gokkers van 18 jaar en ouder. Theonline werkt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority en de UK Gambling Commission, voor internationale spelers. Voor hulp en informatie over verantwoord gokken, neem contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22 – gratis en anoniem, 24/7.
Dit informatieportaal is onafhankelijk van Theonline. Wij exploiteren geen casino, nemen geen inzetten aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud is bedoeld voor personen van 18+ – speel verantwoord.